Doc’Biker : toujours plus de clients et plus satisfaits
mercredi 3 mai 2017 , par
Chez Doc’Biker, l’avenir est radieux et le soleil brille sur l’enseigne !
2016 : + 19% de CA
Les années se suivent et se ressemblent pour le Doc’ qui a vu son Chiffre d’Affaires réseau, 5,825 M€ HT, poursuivre sa belle progression enregistrant une hausse de 19% /vs 2015. Un rythme qui confirme la bonne santé puisqu’en 2015 celle-ci était de 18% /vs 2014.
Cette croissance à deux chiffres s’explique, d’une part, par le développement du réseau qui a enregistré 2 ouvertures en 2016 : un centre premium à Nantes et un corner dans une station-service Total à Toulouse. A ce jour, Doc’Biker compte 21 centres.
D’autre part, la recherche permanente d’amélioration de la qualité à incontestablement porté ses fruits puisque le réseau a enregistré une progression de 13% de la fréquentation clients. Quant à la facture client moyenne, elle a progressé de 6%.
Clients satisfaits : 4.7 sur 5
La politique de transparence vis-à-vis des clients a également été payante puisque depuis la mise en place de l’indice de satisfaction vérifié par TrustVille, début 2016, déjà 4 216 clients ont donné leur avis sur les prestations du Doc’. Avec une note de 4,7/5, la qualité des prestations est indiscutable.
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