Mu by Peugeot : le concept en chiffres

mercredi 21 juillet 2010 , par Christian

Mu by Peugeot, c’est une nouvelle offre mobilité que le constructeur Sochalien a mis en place au printemps de cette année. Mobilité multi-modale puisque le nouveau consommateur dispose de véhicules quatre roues, deux roues, motorisés ou non pour ces derniers, ainsi que des accessoires comme des coffres de toit et et des kit déménagement... Bref, mutli-modale s’applique aussi à la façon de consommer le véhicule.

Le succès est au rendez-vous pour cette formule innovante puisqu’ils sont 2332 à avoir souscrits au lieu des 1600 prévus, à mi année.

Aux quatre sites teste de Lyon, Nantes, Rennes et Brest, Paris a ajouté deux autres sites ainsi que les quatorze points de vente du réseau Peugeot en Île de France.

L’offre qui connait le plus de succès est l’offre découverte avec 57% des transactions. 40% des locations sont en fait des locations de voitures pour essai de nouveautés avant achat. La nouvelle RCZ est ainsi en location au tarif de 80€ par jour.

30% des locations correspondent à des usages pratiques, conformes à l’objectif initial du concept. Scooters et vélos restent des locations exceptionnelles, avec respectivement 4% et 1% des transactions.

La population de ces nouveaux consommateurs est à 60% des clients traditionnels de la marque. Les 40% restants sont des jeunes et c’est la surprise des résultats. Cette génération de consommateurs est aussi celle de la génération Y. C’est la génération zapping, des jeunes urbains qui adorent l’inattendu, sont friands d’événements impromptus, et viennent dans les points Mu By Peugeot pour louer une voiture à laquelle ils n’auraient pas accès autrement. C’est un potentiel nouveau.

Le point de rentabilité se situe quand les clients effectuent une deuxième voire une troisième transaction. Ce qui n’est pas le cas actuellement. Les clients butinent les opportunités, sans renouveler, mais le service est nouveau et le réflexe pas encore acquis.

Cela n’empêche pas Peugeot de conserver le cap et l’objectif : devenir d’ici à 2015 le leader des services de mobilité.